Een BPO met Nederlandse directie en Egyptisch talent, gebouwd op persoonlijke samenwerking en oplossingen op maat.
Dutch Focus CX is ontstaan vanuit een simpele observatie: bedrijven die hun klantcontact uitbesteden, leveren daarmee vaak in op kwaliteit. Wij wilden bewijzen dat dat niet hoeft. Door Nederlandse sturing te combineren met toegewijd talent, bouwen wij aan een BPO die net zo goed presteert als een intern team, maar flexibeler is.
Een groot deel van ons team is gevestigd in Egypte, waar de vraag naar Nederlandssprekend personeel de afgelopen jaren enorm is gegroeid: er zijn inmiddels meer dan tien taalcentra die zich hierop richten. Dat geeft ons toegang tot een grote pool van gemotiveerd talent, aangevuld met native Nederlandse sprekers, allemaal onder één aansturing.
Bewijzen dat uitbesteden geen compromis hoeft te zijn. Voor elke klant bouwen wij aan een samenwerking die net zo persoonlijk aanvoelt als een intern team.
Eerlijkheid boven gemak. Wij vertellen liever het eerlijke verhaal dan een gepolijst antwoord, ook als dat betekent dat we een project afwijzen dat niet bij ons past.
Mahros Zaghlol, oprichter & CEO
Het idee voor Dutch Focus CX ontstond niet achter een bureau, maar in gesprekken met Nederlandse ondernemers die allemaal tegen dezelfde vraag aanliepen: hoe besteed je klantcontact uit zonder in te leveren op kwaliteit of persoonlijke aandacht?
Tegelijkertijd zag ik in Egypte een groeiende gemeenschap Nederlanders die er al woonden en werkten, met dezelfde taal en cultuur als thuis. Die twee werelden samenbrengen, dat werd het startpunt van Dutch Focus CX.
Vandaag bouwen wij niet aan een callcenter, maar aan een team dat het verschil maakt: aangestuurd vanuit Nederland, uitgevoerd door mensen die zich gewaardeerd voelen om hun talent. Dat begon met één idee, en groeit met elke nieuwe samenwerking.
Een paar dingen die bedrijven ons vaak vragen voordat ze de stap zetten.
Vertel ons kort waar u naar op zoek bent. Wij nemen binnen één werkdag contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.
Kies zelf een moment dat u uitkomt. Binnen 30 minuten weten we of, en hoe, we u kunnen helpen.
Plan een gesprekmahros.zaghlol@dutchfocus.com
Adres
3 Makram Ebeid, Nasr City, Cairo, Egypt
© 2026 | Designed by Damsco Media
